Вопросы и ответы
Здесь собрано то, что спрашивают чаще всего. Если ответа нет — позвоните по номеру +7 963 960-70-70.
Общие вопросы
Как купить билет на автобус онлайн?
Выберите направление и дату в расписании, укажите фамилию и имя пассажиров, телефон и почту, оплатите по СБП или банковской картой. Билет с QR-кодом откроется на экране сразу после оплаты и продублируется письмом. Регистрация и личный кабинет не нужны.
Нужно ли распечатывать билет?
Нет. Водителю достаточно показать QR-код с экрана телефона. Если телефон разрядился, назовите номер заказа — он есть в письме и в СМС.
Можно ли выбрать место в салоне?
Нет, место в салоне назначает водитель при посадке. Онлайн продаётся фиксированная квота мест на рейс, поэтому на сайте вы покупаете именно место в автобусе, а не конкретное кресло.
За сколько дней открывается продажа билетов?
Расписание публикуется заранее, обычно на 2–3 месяца вперёд. Все доступные даты видны в разделе «Расписание»: если рейса на нужный день там нет, значит он ещё не открыт в продажу или уже отправлен.
Можно ли купить билет на ребёнка?
Да. Оформите на ребёнка отдельного пассажира в том же заказе. Дети до 14 лет едут только в сопровождении взрослого. Условия провоза детей уточните по телефону +7 963 960-70-70 — они зависят от возраста ребёнка.
Что делать, если я опоздал на автобус?
Автобус отправляется строго по расписанию и не ждёт опоздавших. Приезжайте на посадку минимум за 20 минут. Если вы не успели, билет считается неиспользованным: возврат возможен по правилам, действующим для отказа менее чем за 2 часа до отправления.
Придёт ли билет, если я ошибся в адресе почты?
Билет всегда доступен на сайте: откройте страницу «Мой билет», введите номер заказа и последние 4 цифры телефона. Если в почте опечатка, позвоните по номеру +7 963 960-70-70 — мы отправим билет заново.
Есть ли в автобусе туалет, кондиционер и розетки?
Оснащение зависит от конкретной машины: парк разный, и обещать кондиционер или розетки на любом рейсе мы не будем. Что есть на нужном вам рейсе, написано в его карточке в расписании; если там ничего не указано — уточните по телефону перед покупкой. В пути предусмотрены санитарные остановки каждые 3–4 часа, багажное отделение есть на всех автобусах.