Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой ООО «___» (далее — Перевозчик) и содержит все существенные условия договора перевозки пассажира и багажа автомобильным транспортом в междугородном сообщении.

1. Термины

• Сайт — интернет-ресурс https://busbilets.ru, принадлежащий Перевозчику.
• Пассажир — физическое лицо, в отношении которого оформлен билет.
• Заказчик — лицо, оформившее и оплатившее заказ на Сайте. Заказчик и Пассажир могут не совпадать.
• Билет — электронный документ с уникальным QR-кодом, подтверждающий заключение договора перевозки.
• Рейс — перевозка по конкретному маршруту в конкретные дату и время отправления.
• Квота — количество мест на Рейсе, выделенное Перевозчиком для продажи через Сайт.

2. Предмет договора

Перевозчик обязуется перевезти Пассажира и его багаж по выбранному маршруту в срок, указанный в расписании Рейса, а Заказчик обязуется оплатить перевозку в размере и порядке, установленных настоящей офертой.

Конкретное место в салоне автобуса не бронируется и не выбирается при покупке. Место назначает водитель при посадке. Билет подтверждает право проезда на Рейсе, а не право на конкретное посадочное место.

3. Порядок заключения договора

1. Заказчик выбирает Рейс, указывает количество Пассажиров, фамилию и имя каждого Пассажира, телефон и адрес электронной почты.
2. После оформления заказа места резервируются на 8 минут. Если оплата не поступила в этот срок, резерв снимается и места возвращаются в свободную продажу.
3. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты в полном объёме. Акцептом оферты является оплата заказа.
4. После оплаты Билет направляется на указанный адрес электронной почты и доступен на Сайте по номеру заказа.

Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, с политикой обработки персональных данных и получил согласие Пассажиров на передачу их персональных данных Перевозчику.

4. Стоимость и порядок оплаты

1. Стоимость перевозки указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и зависит от маршрута и даты Рейса.
2. Оплата производится единовременно, в безналичном порядке: через Систему быстрых платежей либо банковской картой на защищённой платёжной странице банка-эквайера.
3. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне банка-эквайера. Перевозчик не получает и не хранит данные банковских карт.
4. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ формируется в электронном виде и направляется на адрес электронной почты, указанный в заказе.
5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения операции банком-эквайером.

5. Возврат билета и отказ от поездки

Пассажир вправе отказаться от поездки до отправления Рейса. Возврат оформляется на Сайте в разделе «Мой билет» по номеру заказа. При отказе удерживается часть стоимости Билета:

1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, на те же реквизиты.
2. Перевозчик направляет возврат в банк не позднее следующего рабочего дня с момента оформления отказа. Срок зачисления средств определяется банком Заказчика и составляет от 1 до 10 рабочих дней.
3. При отмене Рейса или изменении времени отправления по инициативе Перевозчика стоимость Билета возвращается в полном размере без удержаний.
4. При опоздании Пассажира к отправлению Билет считается неиспользованным; возврат производится по правилам отказа менее чем за 2 часа до отправления.
5. Возврат оформляется по каждому Пассажиру отдельно: возврат одного Билета не влияет на действительность остальных Билетов в заказе.
6. Электронный чек возврата направляется на адрес электронной почты, указанный в заказе.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Перевозчик обязуется

• Выполнить перевозку по маршруту и в сроки, указанные в расписании Рейса.
• Обеспечить техническую исправность транспортного средства и допуск к рейсу водителей, прошедших предрейсовый медицинский осмотр.
• Уведомить Заказчика об отмене или переносе Рейса по указанным в заказе телефону и электронной почте.
• Обеспечить сохранность багажа, принятого в багажное отделение.

6.2. Пассажир обязуется

• Прибыть к месту посадки не позднее чем за 20 минут до отправления и предъявить Билет (QR-код) водителю.
• Иметь при себе документ, удостоверяющий личность, данные которого соответствуют данным в Билете.
• Соблюдать правила проезда, требования водителя и запрет курения, употребления алкоголя и нахождения в состоянии опьянения в салоне.
• Не перевозить запрещённые к перевозке предметы и вещества.

6.3. Перевозчик вправе

• Отказать в посадке Пассажиру, находящемуся в состоянии опьянения либо нарушающему правила проезда и безопасность движения, без возврата стоимости Билета.
• Заменить транспортное средство и водителя, изменить схему движения при условии соблюдения маршрута и времени отправления.

7. Багаж и ручная кладь

В стоимость Билета входит перевозка одного места багажа в багажном отделении и ручной клади в салоне в пределах норм, опубликованных на Сайте в разделе «Багаж». Запрещена перевозка легковоспламеняющихся, взрывчатых, отравляющих, едких веществ, оружия без соответствующего разрешения, а также предметов, способных повредить или загрязнить транспортное средство и имущество других пассажиров.

Деньги, документы, ювелирные изделия, электронику и лекарства Пассажир перевозит в ручной клади. За их сохранность в багажном отделении Перевозчик ответственности не несёт.

8. Ответственность сторон

1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (Федеральный закон № 259-ФЗ) и Законом «О защите прав потребителей».
2. Перевозчик не несёт ответственности за задержку отправления и прибытия, вызванную дорожной обстановкой, погодными условиями, действиями органов власти и иными обстоятельствами непреодолимой силы.
3. Перевозчик не несёт ответственности за последствия указания Заказчиком недостоверных или ошибочных данных при оформлении заказа, включая неполучение Билета из-за ошибки в адресе электронной почты.
4. Ответственность Перевозчика за утрату или повреждение принятого багажа ограничена размером, установленным законодательством Российской Федерации.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных Пассажиров и Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, расположены на территории Российской Федерации.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, перекрытием дорог, эпидемиями и иными событиями, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить. В этом случае стоимость неиспользованного Билета возвращается Заказчику в полном размере.

11. Срок действия и изменение оферты

Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Перевозчиком. Перевозчик вправе изменять условия оферты; изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и не распространяются на уже оплаченные заказы. К отношениям Сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты заказа.

12. Разрешение споров

Претензии направляются по адресу электронной почты info@example.ru либо почтой по фактическому адресу Перевозчика. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор разрешается в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты Перевозчика